Política de privacidad

Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos en creciendo.es, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

  • Responsable: María Sánchez Corrales, psicóloga general sanitaria (colegiada M-18595), directora de Creciendo.
  • NIF: 09434070E
  • Dirección: Calle Embajadores 137, 28045 Madrid.
  • Contacto: creciendo@cop.es · 680 36 22 90

Qué datos tratamos

  • Datos de reserva y contacto: nombre, email, teléfono y datos de la cita que nos facilitas al reservar o al escribirnos.
  • Datos de salud: la información clínica surgida de la atención psicológica. Se trata bajo secreto profesional y conforme al Código Deontológico del Colegio Oficial de la Psicología.
  • Datos de pago: los gestiona Stripe; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: solo si aceptas cookies analíticas o publicitarias (ver Política de cookies).

Para qué y con qué base legal

  • Gestionar tus citas y reservas — ejecución del contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
  • Prestarte asistencia psicológica y llevar tu historia clínica — arts. 6.1.b y 9.2.h RGPD (asistencia sanitaria por profesional sujeta a secreto) y Ley 41/2002 de autonomía del paciente.
  • Facturación y obligaciones fiscales — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Responder a tus consultas — tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderla (art. 6.1.f RGPD).
  • Medir el uso de la web y las campañas publicitarias — tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.

Quién accede a tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

  • Google Ireland Ltd — alojamiento de la web (Firebase Hosting) y almacenamiento de las reservas (Firebase / Google Cloud, con residencia de datos en la UE cuando es posible).
  • Stripe — procesamiento de los pagos de reservas.
  • Google (Analytics 4 y Google Ads, vía Google Tag Manager) — solo si aceptas cookies analíticas o publicitarias.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

  • Historia clínica: los plazos que exige la normativa sanitaria (como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, según la Ley 41/2002).
  • Datos de reservas y facturación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción fiscal y legal.
  • Consultas: el tiempo necesario para responderlas y gestionar el seguimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a creciendo@cop.es. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte documentación que la acredite.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Seguridad y secreto profesional

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La información clínica está sujeta, además, al secreto profesional y a la deontología del Colegio Oficial de la Psicología.

Menores de edad

Cuando atendemos a menores, los datos se tratan con el consentimiento de quienes ejercen la patria potestad o tutela, en los términos que marca la normativa sanitaria y de protección de datos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión actualizada e indicaremos la fecha de revisión.

Última actualización: julio de 2026.